Foires Aux Questions
Retrouvez les questions les plus fréquentes dans notre F.A.Q
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Qui sommes-nous ?
UnitGeeK est une boutique indépendante dédiée à l'univers geek et anime, créée par un passionné. Retrouve toute notre histoire sur la page Qui somme-nous? .
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Les moyens de paiements de votre site sont-ils sécurisés ?
Nous mettons tout en œuvre pour protéger tes données personnelles. Les paiements sont chiffrés et traités directement par notre prestataire de paiement : nous n'avons jamais accès à tes numéros de carte bancaire. Pour en savoir plus, consulte notre Politique de confidentialité .
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Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l’expédition de ta commande, tu reçois un e-mail contenant ton numéro de suivi. Si tu ne le vois pas, pense à vérifier tes courriers indésirables, ou écris-nous à boutique.unitgeek@gmail.com.
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Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont livrées en 2 à 5 semaines à compter de la validation de ta commande. Ces délais peuvent varier selon les périodes. La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat, et tu reçois un e-mail avec le suivi de l'expédition. Pour plus de détails, consulte notre Politique d'expédition.
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Pourquoi le délai de livraison est-il de 2 à 5 semaines ?
Nos produits sont expédiés directement depuis notre entrepôt partenaire à l’international, ce qui nous permet de proposer des prix accessibles et la livraison offerte. Le délai peut varier selon les périodes, et tu peux suivre ton colis à tout moment grâce à ton numéro de suivi.
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J'ai un problème avec ma commande. Comment puis-je vous contacter ?
Si tu as un souci avec ta commande, écris-nous à boutique.unitgeek@gmail.com ou via le formulaire de Contact en indiquant ton numéro de commande, et si possible des photos en cas de produit abîmé ou non conforme. Nous te répondrons dans les meilleurs délais.
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Ma commande ne me convient pas. Puis-je la retourner ?
Oui, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier. Écris-nous à boutique.unitgeek@gmail.com pour nous le signaler, et nous te communiquerons l'adresse de retour. Les produits doivent être rénvoyés dans leur état d'origine, et les frais de retour sont à ta charge. Pour plus de détails, consulte notre Politique de remboursement .
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Je ne trouve pas le modèle de mon téléphone pour les coques de protection. Avez-vous mon modèle?
Notre catalogue de modèles s'agrandit régulièrement. Si tu ne trouves pas ton téléphone dans la liste, écris-nous à boutique.unitgeek@gmail.com ou via le formulaire de Contact en précisant la marque et le modèle exacte, et nous regarderons si nous pouvons l'ajouter.
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Proposez-vous des réductions pour plusieurs achats du même produit ou avez-vous des codes promotionnelles disponible ?
Oui, nous proposons régulièrement des offres sur nos produits, comme des packs et des réductions pour plusieurs achats. Retrouve toutes les offres en cours sur notre page Codes Promotionnelles. Tu peux aussi t’inscrire à notre newsletter pour recevoir nos codes promo en avant-première.
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Une autre question ?
Tu n'as pas trouvé la réponse à ta question ? Écris-nous via notre page Contact, par e-mail à boutique.unitgeek@gmail.com, ou via le chat en direct en bas à gauche du site, et nous te répondrons dans les meilleurs délais.
